江西省第十七届运动会开幕在即,萍乡北站聚焦涉赛人员出行需求,统筹客运组织、志愿服务、安全保障、氛围营造等工作,推出一系列暖心服务举措,全力守好省运会交通“第一站”,以周到细致的服务展现萍乡东道主风采。
通行服务上,车站专门开辟省运会安检查危绿色通道,设置醒目引导标识,保障运动员、裁判员及赛事工作人员快速安检通行,缩短候检时间。充分发挥党员先锋模范作用,组建党员志愿服务队,在进站口、候车室、站台等重点区域值守,主动提供出行咨询、路线引导、行李帮扶等便民服务,以贴心志愿服务迎接涉赛宾客。
结合涉赛人员集中抵离的客流特征,车站动态优化客运组织方案,在客流高峰时段增开检票通道,安排工作人员强化现场疏导、科学分流,保障涉赛人员高效通行。同步做优重点旅客服务,提前配齐轮椅、急救包等便民应急物资,落实“一对一”帮扶机制,及时响应涉赛人员个性化出行需求。
安全保障与氛围营造同步推进。车站加大站台、进出站口值守力度,严密排查各类安全隐患;持续深化站区环境整治,清理卫生死角、美化站场环境,在站内布设省运会主题宣传内容,营造浓厚热烈的省运氛围。
为进一步提升服务质效,车站组织全体职工开展省运会专项服务培训,规范服务流程与文明用语,增强服务礼仪和应急处置能力,推动一线服务提档升级。
萍乡北站相关负责人表示,下一步,车站将紧盯涉赛客流变化,动态调整保障方案,抓实抓细各项服务细节,全力保障涉赛人员抵离出行平安顺畅。